İptal ve İade Politikası
Alıcı/satıcı iptali, hizmet bedeli, kargo giderleri ve iade mahsup kuralları.
İptal ve İade Politikası
Bu politika, Ürün Güvende işlemlerinde iptal, iade, hizmet bedeli ve kargo giderlerine ilişkin temel kuralları düzenler.
1. Hizmet başladıktan sonra iptal
İşlem kaydı oluşturulduktan, ödeme bildirimi alındıktan, kargo talimatı verildikten, ürün merkeze ulaştıktan veya inceleme süreci başladıktan sonra doğmuş hizmet ve operasyon maliyetleri iade hesabında dikkate alınabilir.
2. Alıcı iptali
Alıcı, ürün inceleme merkezine ulaştıktan veya rapor hazırlandıktan sonra işlemden vazgeçerse, uzman kontrol bedeli, kargo ve geri gönderim giderleri iade tutarından mahsup edilebilir.
3. Satıcı iptali
Satıcı ürünü gönderdikten sonra işlemden vazgeçerse veya işlem için gerekli yükümlülükleri yerine getirmezse, doğmuş kargo ve hizmet bedellerinden sorumlu olabilir.
4. Beyana aykırı ürün
Ürün, satıcı beyanından ciddi şekilde farklı çıkarsa alıcı onayı olmadan işlem tamamlanmaz.