Alıcı, satıcı, ödeme, ürün kontrolü, kargo ve iptal süreçleriyle ilgili en önemli soruları bu sayfada topladık.
İkinci el teknoloji alışverişlerinde yalnızca ödeme güvenliği yeterli olmayabilir. Ürün Güvende, ürünün kontrol merkezine gelmesini, kamera kayıtlı şekilde incelenmesini ve sonuçların raporlanmasını sağlayarak alıcının daha bilinçli karar vermesine yardımcı olur.
İlk aşamada cep telefonu, tablet, laptop ve masaüstü bilgisayar işlemleri desteklenir. Bu kategorilerin dışında kalan ürünler için sistem henüz aktif değildir.
Ödeme, ürün kontrol süreci tamamlandıktan ve alıcı inceleme raporunu onayladıktan sonra satıcıya aktarım sürecine alınır. Böylece satıcı da alıcı da kayıtlı bir işlem akışı içinde ilerler.
Alıcı raporu inceleyerek fiyat revizyonu talep edebilir, destek talebi açabilir veya işlem iptal sürecinin değerlendirilmesini isteyebilir. Süreç, kayıtlar ve uzman raporu üzerinden yönetilir.
Hayır. Ürün Güvende bir teknik servis değildir. Onarım, parça değişimi veya ileri seviye laboratuvar testi yapılmaz. Amaç, ürünün temel görsel ve fonksiyonel durumunu açıklamayla karşılaştırarak raporlamaktır.
Hayır. Kargo ücreti ürün boyutu, gönderim yönü, adres ve kargo firmasına göre değiştiği için 500 TL sabit hizmet bedeline dahil değildir.
Satıcı, ürünü doğrudan alıcıya göndermek yerine kayıtlı bir kontrol süreci üzerinden ilerler. Ürün teslimi, kontrol sonucu ve işlem adımları sistemde izlenebilir hale gelir.
Alıcı, ürünü teslim almadan önce uzman inceleme raporunu görür. Bu rapor, ürünün açıklamayla uyumlu olup olmadığı konusunda daha güvenli karar vermesine yardımcı olur.